當我們提到民藝(工藝)或是文創品牌,中川政七商店在民藝界可謂是領袖級的存在,成功的將許多日本地方工藝品轉化成為日常生活用品。不過,中川政七到底如何成功建立自己獨特的企業願景,一直都被外界視為企業機密。
但是現在由緒方先生(也是本文撰文者)自己分享出來中川政七如何進行願景設計,也讓我們得以一窺精密的品牌戰略。
首先,對中川政七商店不熟的人,有個基本知識作為前提:
- 中川政七原本是創業300年的中小企業,工廠主要生產綿與麻的編織物。
- 2003年開始改變作法,以中川政七商店為品牌中心,經營模式從批發轉到SPA(小賣零售業),目前全日本國內有55店舖。
- 「讓日本工藝重新恢復活力!」為企業願景,也進行工藝界活化所需要的顧問、公共關係、市場開拓到拓展產地復興的支援事業體系。(台灣也有許多文創公司跟他們合作的樣子)
或許對於某些人來說,「讓日本工藝重新恢復活力」的願景也不過是個美麗詞藻所堆砌出來的文字,感覺「沒有甚麼用」,或者是高大上的場合才會提出來。但中川政七商店知道,如果要下定決心執行品牌零售事業的話,必須要讓每個人都成為品牌的一份子。能夠成為每天執行的目標,組織內部的確下了許多工夫 :
1. 語言為願景溝通的基礎骨幹
願景是語言堆疊出來的,所以最重要是願景關鍵字(Vision Keyword)的控制,而且能夠作為最基礎的溝通工具。
願景關鍵字的好處主要有兩個。第一,避免發生願景之外的誤解。第二,能夠給予個人自由解釋的空間。也就是說,設定一個具有基礎關鍵字的語言就是控制品牌溝通最好的工具。
於是他們設定願景關鍵字必要的要素為:
- 能表現出戰略嗎?
- 能表現出對品牌的愛情嗎?
- 能夠表現品牌判斷基準嗎?
- 能夠連結到業務成果嗎?
- 能夠讓員工感覺到品牌自信心嗎?
關鍵字如果包含了以上要素的話,就能產生品牌獲利的正向循環,相反的,含糊不清的關鍵字堆疊則會導致士氣低落,需要特別留意。
商業指標也是非常重要的一塊評估方法,他們是使用KGI(Key Growth Index, 業界的整體產值)與KPI(公司的銷售金額)的比例來檢視目標達成狀況。舉例來說,業界產值每年有10%的成長,中川政七有10%的成長就是維持一個良好平衡。如果業界產值降低10%,中川政七卻逆勢成長,對他們來說業績好反而沒有什麼意義,因為只是分得餅比其他人多而已。長期來看,如果企業願景能夠達成上面兩大商業目標,就是願景品牌溝通最大的意義。
2. 行動方案
在剛剛所提及的中川政七商店「讓日本工藝重新恢復活力!」的願景裡,除了溝通之外,還能夠拆解成三大行動方案: 「讓日本工藝(意指良好產品)」 、「恢復活力(意指產銷合一)」以及「重新恢復活力(意指自己達成目標)」,就讓我們一一說明。
「良好的產品」:不僅僅是公司本身的優良編織物,還包括了各種產地與工藝師傅等等的顧問介入之後所生產的好產品。好產品的話中川政七商店也會幫忙努力的拓展銷售通路,安排許多公關活動推廣,賣得好的話就能夠促進產業循環,所以「良好的產品」是不可獲缺的企業願景。
「恢復活力(產銷合一)」:說明了中川政七商店不是慈善事業,如果剛剛所提的,必須要將工藝業界的餅做大,分餅之外更要繼續擴充獲利基礎,才能夠達成企業目標。也就是說如果能夠解決工藝業界長久以來「賣不好」的問題,就能夠得到活力的正向循環。
「重新恢復活力(自己達成目標)」:達成每年的獲利目標之外,並不是就這樣結束了,需要長久的努力。
中川政七也幫助其他工藝品牌能夠有自己能力達成自己的目標,而不是靠外力。所以2003年開始品牌事業,2009年之後才有所謂的企業願景出現,也是努力了近6年之久。
3. 企業願景是關於如何長久的經營下去,到底其目的為何?
在工藝業界來看,能夠順利做到的賺錢的工廠本來就不是很多。不過如果談到獲利目的為何,不外乎就是希望獲利後投資在更好的材料品質,或者找到新產地,產生正循環。如果能夠獲利,自然就能夠長出「挑戰現況」的企業文化,如此一來任何企劃的決定就會非常有效率。
所以,只要是一個新企劃或是顧問案,社長絕對會問:
- 為什麼:這企劃讓日本工藝重新恢復活力嗎?
- 因為:我們想要讓這地方的工藝品與技術留下來
- 要怎麼做:做出好產品讓人擁有的時候感受到幸福
只要三個答案都是肯定的,也就是懷抱著對民藝的愛情,就沒有不做的理由。