新創失敗的原因，比想像中更現實

May 4, 2020

CB Insight 調查101間新創企業與創投操盤者，訪談「為什麼新創公司會失敗？」而整理出20個新創失敗的理由以及比例，我也融合了自己看到的部分情況，融合而成本次的閱讀手帖。

1. 沒有市場需求（No Market Needs）- 42%

「我們發明了前所未有的技術」、「過去沒有聽過有這樣的服務」等等發現一個新點子的時候，引起創業家超級正面的反應，所有現象都可以被解讀成市場趨勢到位、或者是自我感覺良好的錯覺，但是沒有確切的流程來驗證是否真的有市場需求。

沒有市場需求反應在創業家身上，會看到另外一點就是鍵盤努力。像是許多創業家回信特別快，也有些人整天掛在Facebook上看有沒有人關注自己的事業，卻不是走出圈子確認市場需求，僅僅是鍵盤努力而已。最重要的還是創業家如何走入人群推廣自己的點子，消費者是否會回購，或者是有另外的競爭對手出現，這些早期採用者才是建立品牌的重要核心，而不是在意按讚數有多少。

如果要做到這點，必須要客觀的找到跟自己思考邏輯相反的人，如果連反對意見都能正面評價的話，才能確實市場需求。

2. 資金挹注不及 – 29%

如果創業資金燒完了，連員工的薪水也付不出來的程度的話，當然無法繼續進行創業。基本上新創公司的業績跟投資（費用）是完全跟不上的，手邊的資金也有可能因為各種原因用完，所以有 Burn Rate 這個觀念出現。在資金完全耗盡前，必須要手上仍有相對應的現金，資金調達當然是創業家必備能力。

3. 不對的創業團隊 – 23%

如果是一個技術為主的破壞性市場計畫，主要負責的總工程師卻不是這個領域的領導者，創業會非常困難。同樣的，如果是一個新服務，卻沒有對應的服務業界經驗，也會遇到同樣的問題。除了專業之外，創業團隊還有向心力的問題，當領導團隊遇到問題跟困難的時候，能不能有互相扶持的向心力非常重要。好的團隊不見得是對的團隊，有些問題人物在成長的時候是該放在裡面還是該換，「人」永遠都是創業家的重要課題。

4. 輸給外部競爭者 – 19%

如果市場需求已經證明，也有資金，也帶領到一個對的團隊，還是不免面對失敗。不管什麼樣的市場，都必定有競爭者。例如一個人臉辨識的技術團隊，不管是用甚麼樣優秀的機器學習技術，一段時間過後都會有類似的功能，可能有些大公司也會自己開發技術。

競爭者問題也可以運用麥可波特的五力分析理論來研究市場，但更重要的可能不是分析，而是如何在自我研發速度跟外部市場需求的時間差，選擇對的時間點出手永遠是不敗的道理（但也是非常困難）。

5. 定價 – 18%

如果說創業家最煩惱的事情第一名，可能就是定價了。如果訂得太低可能以後沒有機會拉抬，如果訂得太高也可能沒有早期使用者，到底要訂哪一種價格是最難的問題。有些走向免費服務的創業項目，則有獲取了大半的市場，但完全無法變現的問題，這樣的創業是倒因為果。

在定價策略非常複雜的試算表之下，我覺得其實要控制的是固定費用的水準。穩定的固定費用能夠逆推現在的獲利狀況下要多久才能夠轉虧為盈，然後避免大規模的費用增減（人事費就是最大的固定費用問題，要請多少人跟定價看似無關，其實在 P/L 損益表上一覽無遺）

6. 產品/服務很難用 – 17%

新的產品或服務都有一些想要挑戰目前的使用邏輯，例如Uber在一開始就要綁定信用卡常常讓新使用者卻步，或者是Airbnb要有屋主證明等等。這個失敗問題可以用顧客滿意度指標來觀察，能夠持續提供滿意的服務（類似 Amazon 飛輪成長）才是重點。

6. （同比率）沒有商業模型 – 17%

許多業餘創業比賽，常常以商業模型來判斷是否是個好的創業項目，但其實這個問題發生的時候，通常是以技術導向的創業才容易出現，反而以市場缺口的創業項目不太容易發生這個問題。技術特別強的創業團隊很明顯的沒有管理長才，像是 Google 創業初期找來有豐富經驗的 Eric Schmidt 重新建立起商業模型，則是這個問題的聰明解法。

另外有這麼多項就不一一解釋，其實有些光看標題就能理解：
8. 行銷不足 – 14%
8. 忽視客戶聲音 – 14%
10. 錯誤時機投入產品（太早或太晚） – 13%
10. 事業的專注力不足（創辦人注意散漫）- 13%
10. 創業團隊領導者們不合 – 13%
13. 事業方向軸轉（Pivot）失敗 – 10%
14. 創業家熱情不再 – 9%
14. 事業內容與團隊所在地不一致 – 9%
16. 無法獲得投資者/融資機關的興趣 – 8%
16. 法規對應的失敗 – 8%
16. 沒有使用朋友與投資者的人際網絡 – 8%
16. 創業家燃燒殆盡（引起精神狀態不佳等） – 8%