《Platformer》報導指出，根據 OpenAI 和 MIT Media Lab 的最新研究，ChatGPT 的重度使用者與孤獨感增加及社交互動減少中間，存在著高度相關性。
研究動機來自於事件，去年，佛羅裡達州一名 14 歲男孩的母親起訴聊天機器人製造商 Character.ai，聲稱他對兒子的自殺負責。數百萬美國人——包括年輕人和成年人——正在與聊天機器人建立情感和性關係。那麼這些機器人的長期使用會對人類使用者產生什麼影響呢？那麼平台應該採取什麼措施來降低風險呢？就成了研究動機。
研究分析了 4,076 名參與者、超過 400 萬筆 ChatGPT 對話，並對 981 人進行了為期 4 週的試驗。結果顯示，使用時間排名前 10% 的「重度使用者」，更容易感受到孤獨感、情感依賴，以及社交互動減少。尤其是特別進行個人化對話的用戶，更容易感到孤獨。
雖然這些發現顯示過度使用聊天機器人，可能對心理健康產生負面影響，但研究人員強調，這種關聯性並不一定代表因果關係——就像 孤獨的人往往更常使用社群媒體一樣，或許是本來就感到孤獨的人，更容易尋求 聊天機器人作為情感寄託。
研究結果提醒我們，必須要更審慎考量人工智能的技術發展與其社會影響，企業應該更重視使用者的心理健康，並推動負責任的開發與使用。未來，聊天機器人的設計與運營，應優先考量使用者的福祉，人工智能產業能否從社群媒體時代的經驗中學習，數位安康將成為關鍵。
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