過去25年，人類世界歷經「網際網路跟數位技術將會改變現在的一切」的數位革命，從結論看起來科技巨頭掌握了極大的權力：創造的數據讓假新聞橫行，或是數位行銷科技影響人們的購買決策，當然也成為影響政治與經濟的重要推手。2021 年將迎來網際網路最大的轉換期，將會重度影響網路世界，也是科技巨頭們（GAFMA）無法忽視社會議題所帶來的衝擊，必須要做出積極回應。

2020起 Google 與 Facebook 雙雙因為反托拉斯法而被告，Google 的狀況是原先美國司法部懷疑違反反脫拉斯法，隔兩個月美國10個州再次提告，最後轉變成共38州共同提告 Google 疑似反托拉斯法。一連串的提告行為讓 Google 被迫站上法庭，辯護自己的商業模型並無影響到其他人使用搜尋網站的利益，也將自己的辯護文全數上傳到官方部落格。 另外一方面，Facebook 也因為美國46個州、關島與華盛頓特區的46位法官共同署名提告反托拉斯法，同一天，美國聯邦市場交易委員會（FTC）也懷疑 Facebook 侵占個人隱私而提起訴訟。

大型反托拉斯法傷害到的不只是 Google 與 Facebook 在商業上的利益，通常有一句話解釋這個狀態：如果你不是用錢買到產品的話，你就是那個產品。

人權團體 Amnesty International 早在2019年以「Google 與 Facebook 以廣告主導的商業模型，如何侵害人權」公開發表兩間公司大規模監視使用者的報告書。Google 與 Facebook 利用原本自由免費的網際網路，製造許多蒐集網路活動的關卡，像是內建 Google 搜尋引擎的瀏覽器，或是大量蒐集個資的 Facebook Messanger ，都往提供廣告主更便宜與更有效的工具為主，不是為了使用者或是豐富網路資源考量，結論上這兩間公司都獲得不少廣告挹注，這也讓整個競爭態勢變得非常不公平。

於是我們現在極難創造另外一個取代Google的搜尋引擎，也很難創造替代 Facebook 的社群網路，即是這些政府為何提告他們反托拉斯法的本質原因。

Google 與 Facebook 面臨的大型提告只是表象，背後是「技術與經濟」、「倫理與人權」兩大領域碰撞所造成的問題，其中最重要的爭論點就是臉部辨識技術。主要由美國標準技術研究所（NIST）調查市面上 189 種不同的人臉辨識軟體，發現許多辨識技術對白人沒問題，但是黑人女性卻無法辨別的部分，讓他們產生極大的懷疑。不僅僅是NIST，包括 MIT 媒體實驗室、美國自由人權協會（ACLU）與紛紛提出有關臉部辨識技術與人種差別、性別歧視與過高的認知偏見，造成美國批判人臉辨識的聲音逐漸升高。

根據上述調查產生的「人臉辨識問題」，加上 2020 年開始的「黑命貴（Black Lives Matter, BLM）」運動，世界對於應該禁止臉部辨識技術的討論非常熱烈。比較實際的討論在科技治理上，如果警察因為使用人臉辨識技術，而懷疑路上的有色人種而有誤認逮捕，要如何解決？如此受到與論影響的科技巨頭 IBM、Amazon、Microsoft 紛紛退出跟人臉辨識相關的技術，以及跟警察業務相關的商業方案。

過往 Facebook 都是用「你認識 _ 嗎？」幫助使用者註記該名使用者是否為本人，但是現在美國版本幾乎都看不到這個功能，但是在其他國家依然照舊。或者像是 Google 內部對於人工智慧的研究者 Timnit Gebru 即將發表的內部研究資料，顯示 Google 長久以來操控網路倫理問題，而遭到事實上的解雇，都造成公司內員工對經營層激烈的對抗。

其實在 Spotify 或是 Apple 也都有類似底層對抗的問題存在。現在對於人工智慧的技術，不僅僅是使用虛構的資料集，更大程度是使用實際產生的資料，能夠直接影響到現實世界運作。人工智慧如果學習了現實世界的運作邏輯，也會有差別（bias）的產生，但是複雜演算法底下去除差異化並不那麼簡單，需要技術跟倫理兩方面的洞察，也需要討論要解決-答案的過程中是否能夠被討論，或者有限度的修正錯誤。

對於我們一般人來說，討論「倫理的技術」或者「正式的標準制度」的難度有點高，許多人並不在意這些科技巨頭如何獲取我們的資料賺取利益，只要有免費服務就可以了。有更多人認為創新不需要在意規則，或者是過多的現制造成創新的阻礙等等，存有其他的意見，就難以討論技術與經濟的問題。

特別是 2021 年迎來疫情所造成的新日常，以創新帶領世界前進的公司並不見得受到許多人的歡迎，可以被視為一個天真無邪年代的結束。我們不僅僅是看 Google 與 Facebook 這兩間公司如何度過反托拉斯法的訴訟（看來會進入長期抗戰），這類型的案例或許可以減少一些科技公司做壞事的可能性，不過，對於科技的狂熱要如何引導可能才是關鍵。

科技是企業如何維持長期競爭力的關鍵，疫情的時候許多企業開始思考如何擺脫「成長主義」，轉向更大維度的「可持續企業」。這部分需要討論的不是股東權益，而是更大規模的環境與利害關係者，如何讓企業可以長久持續。

現在企業如果過度輕視碳排放等等永續議題的話，未來將會更難獲得資金挹注。舉例來說，汽車產業已經進入了電動車「綠能」循環，如果現在再設計一台汽油車不會獲得任何注目，只是維持市場占有率的產品更新而已。環境社會議題提早讓產業轉型，未來將是電動車的世界，而且可能不是由技術主導，是「議題主導的創新」。

改變世界是矽谷科技公司的共同願景，世界的確已經被改變，現在我們要轉頭回來問這些巨頭們：你們是否準備做好改變？

2021年、インターネットとITは大きな転換期へ イノベーションから規制、倫理の時代に 〜Google、Facebookへの大型訴訟が示すもの〜