LX 學習體驗師崛起,開啟新設計時代

LX (Lerning Experience)學習體驗橫跨使用者經驗 UX 、學習科學、認知科學、設計等等領域,最近在 Tesla、Amazon、BCG 顧問公司等領域掀起一波「學習體驗設計師」雇用潮,漸漸在體驗設計領域中佔有一定的地位。

這一類的學習體驗設計為什麼獲得產業與學校的高度重視?簡單來說,使用者體驗應用在學習領域中可以更加深學習的目的,不是線上同時教授知識,就能夠讓每個人獲得一樣的學習體驗。或者相反的來說,每個人如何透過學習獲得自己想要的知識,以「學習者中心」思考對於未來教育創新來說,的確是相當適合的方向。不僅僅是產業界關注到學習體驗,就連大學也開設學習體驗課程,希望培育出新世代設計師。

紐約大學的數位媒體設計與學習(Digital Media Design for Learning)開啟先驅,將「學習」、「數位媒體」、「程式設計」三元素整合在一個學程之中,在世界所有教育學程中也是創舉。學生需要了解數位媒體基礎,相關技術與設計實習,分解組合「學習」與「設計」的相關事項。在學程定義上,比較起傳統的使用者經驗設計師,學習體驗設計師的差異性在:

  • 學習產品的原型、使用方法、設計、開發
  • 學習產品功能與各階段學習法的理解,如何以使用者與企業雙方角度設定共同目標,並讓雙方都能夠在同一軌道上運行。
  • 定期對學習教材進行評價、調整、開案,學習解決方案的定期更新與系統維護作業。
  • 與資料部門合作進行數據分析,制定學習指標與學習效果KPI等。
  • 特定最新知識與學習風潮,以及定期客戶回饋的產品改善工作。

全部修習結束能夠賦予學習體驗設計師 LXD 的資格(Certification),對於設計師來說是非常好的加分項目。

對於學習體驗設計師來說,雖說是應用使用者設計在學習領域上,確實能感受到設計的概念的確是擴散到各領域。過去體驗設計專注在產品創新或是流程塑造,現在細分到各專業領域、系統與制度上更細節的定義,以符合各種領域的需要。舉例來說,如果有法律體驗設計師的話,不僅僅是要熟悉法律在社會文化上的定義,更要在不同情境下設計相關體驗,試想想如果超速開單的話,有經過體驗設計的話應該會讓人更加注意交通安全,而不是讓駕駛者瞬間情緒崩潰,導致執法者陷入危險。

使用者體驗逐漸過時,往更深的領域前進,時代正在塑造新設計。

Amazon,BCG,Teslaも注目する「学習体験デザイン(LXD)」とは?——LXD in NYC#1

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