Jony Ive 於 2019 年離開 Apple，與他的朋友和長期合作者 Marc Newson 共同創立了一家創意機構LoveFrom。這次他接受麥肯錫的專訪，討論公司如何藉由創意過程發展出令人耳目一新的產品或服務。

首先他談到身為設計長的領導力，以及跟執行長的合作關係，就像是他與 Steve Jobs 一樣。他認為設計長必須要帶領一群有創意潛力的設計師非常不容易，而執行長如果對於公司未來有興趣的話，必須要深入創意流程，並且更重要的是跟公司創辦人一起合作。他認為公司創辦人背後的理念是驅動一切創新能量，必須要讓這個理念經過許多人合作而成為一個現實。

第二他談到創意的本質，除非公司對創造的本質有所了解，否則就不會進步，他甚至沒有用到設計這個詞，而是整體創造力。公司裡每個功能都應該有創造的欲望，不管事工程或是行銷領域。所以他們會有好奇心去了解創意過程的本質，甚至理解自己的好奇心，並且檔在創造的障礙是什麼。

許多人試圖將這個過程制度化，就像是某些表格或是流程框住創意思考，他認為必須要接受跟餐與這個事實，對應與完全不受限制的創意，大小、規格或是重量等等都非常容易用數字溝通，但是另外一方面他認為這些人也必須接受和參與這樣一個事實，即創作過程是非常不可預測的。

一個偉大的想法是無法預測的。

他認為許多創意人對於過程跟工具很著迷，但是這個想法是如此脆弱。如果你理解想法的本質，你所知道的所有絕對的確定性–這是一個非常奇怪的、重要的觀點，這又回到他認為絕對性的問題–就是當你有一個想法時，除了這個想法所牽涉的所有問題，沒有絕對性。在這個想法的潛在潛力中，沒有任何確定的東西。但是有很多確定性的地方是，嗯，你不能這樣做，因為這個。我將向你證明你不能這樣做。

他也非常驚訝，人類作為一種文化，作為一個社會，有多快就到了這個地步：當我們認為一個產品或服務是不可避免的同時，人類也快速做出回應並且適應它。如果創作所做的事情是為人類、為文化、為人服務的。這是一個他覺得非常舒服的地方。我們創造的動機不僅是定義一個群體的價值觀，也是做事情的能量。

最後他說：我想不出有什麽比意識到我所做的事是為了別人，而不是為了自己更深刻的能量了。

說的真的很好，任何產品或服務不是為了公司自己，而是為了一群需要更好工具或是解決方法的人們，而他們正是這個世界運轉的力量。

The creative process is fabulously unpredictable. A great idea cannot be predicted