再見了,訂閱制

一個月只要少少的幾百塊,就能夠擁有幾乎無止盡的網路服務,但消費者發現堆積起來成為一個可笑的金額。尤其是在景氣後退的現在,市場正在慢慢改變對於訂閱服務的看法,過去訂閱制可是無敵的商業模式,現在就不一定了。

根據華爾街日報的文章,網路服務與食品配送等消費者業務連續兩季取消率超過新規訂閱率,無獨有爾,Netflix、Hulu和HBO Max等串流媒體流失率比 2022 年高出 49%。有趣的地方在於,當你問美國人到底他們為自己或是家人朋友支付多少訂閱服務費時,平均答案是 86 美金,但他們真正支付的金額是 133 美金,這表示許多人不知道他們到底支付什麼。這也是為什麼訂閱管理服務變得越來越流行,例如一種名為 ScribeUp 服務提供一種認購信用卡,可以防止自動續訂,除非訂閱戶自己想要繼續。

許多新創業在思考訂閱制服務之外是否有其他可能性。例如 Bark 是基於訂閱制的狗兒玩具供應商,他們增加一種機制,不需要加入訂閱制,允許使用者一次購買自己喜歡的產品。另外,雖然許多網路服務對取消服務設置很高障礙,例如需要打電話到客服中心等等,但美國聯邦貿易委員會(FTC)一直在制定法規,使得「取消訂閱」得像「訂閱」一樣簡單,根據法律修整的工作持續中。

就像是廣告模式達到極限,導致越來越多人希望轉向訂閱,但現在也感覺有些人對訂閱已經感到不耐,可能會轉向廣告制,畢竟看廣告對某些人來說不算困擾。對於服務產業而言,市場情緒與商業邏輯相反時,考驗的不適商業模式而是如何轉換。

新議題發生:如果訂閱制已不是無敵,未來網路服務將探索何種商業模式?

People Are Sick and Tired of All Their Subscriptions

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