率領Center for Humane Technology 的 Tristan Harris，對於科技巨人們應該要在流行病時做出行動，展開了「有意義的時間（Time Well Spent）」活動，並在 Wired 上提出了自己的看法。他指出COVID-19已經在許多國家造成了指數型感染的擴大之時，如果有採取相關防疫行動的話，數百萬人可能就因此得救。如果要正式阻斷流行病蔓延的話，就必須要有「可修正鏡片 corretive lens」來幫助人們理解到底現在發生了什麼事情。

就像是老花或者是近視眼鏡，都有調整焦距的鏡片，幫忙修正視覺焦點回到正常視力一樣。「可修正鏡片 corretive lens」可以說是將每個人對傳染病的理解從恐慌回到理性的重要工作。這也是現在社交平台上欠缺的部份，只要有關疫情的新聞就會開始傳播，如果科技巨人還是堅守自身平台中立性的話，將會放任這類訊息到處流竄，造成更多損失。

那平台應該要怎麼做呢？文中指出必須要以正確性為主，修正例如 Facebook 開始了Covid-19 Help Center，WhatsApp 導入 WHO 的聊天機器人，Google也有 Do the Five 的頁面，但還是不夠。必須要從假中立的角色中換位思考，更主動地導正一些假訊息。

優先順序應該是這樣：提高與使用者的連結，增加平台上的互動，而不是單純以業務狀況判斷該不該介入。對於危機對應的方法，以及感染流行的高峰期該提供什麼樣的訊息。例如 Amazon 就提高了生活必需品的輸送的腰先順位，嗜好品就先暫停。

以每個使用者的反應當作行動標的：每個平台都有使用者傾向，例如 Instagram 與抖音（TikTok）以年輕人為主，就可以拿來宣導年輕人需要安全待在家中的訊息。WhatsApp 不能只有被動的聊天機器人，得要主動地跟使用者連結，及時提供訊息。

表現社會規範：就像是現在戴口罩是全民運動，社群平台更可以表現出支持的態度（註：這比較像是美國觀點，到現在川普還是不戴口罩）。例如社群平台的「線上朋友」，可以轉換成「線上在家隔離的朋友」，跟投票結束之後宣示自己已經投完票的按鈕相同意義。我們知道這類型的促進意識行動的確有機會改變現代人的行動方針。

有效率的合作方法：在供給斷鍊的情況下，需要物資的人應該會在社群平台上連結到可以供給的對象。像是 Facebook 將原先的廣告投放功能轉換成為特定需求的 Help Engine ，可以設定不同的需求品，以演算法得到最大效益。

科技巨人攜手度過難關：許多科技巨人的平台也開始了互相連結的動作，例如Google Trend、Twitter Analytics、Facebook的社群資料可以互相組合，轉換成為準確預測與制定救援計畫的工具。

Harris 認為現在的科技巨人不應該以利益為最優先事項，而是以公眾利益為優先的處理方式，做出類似公眾服務的功能。對於深入每個人生活的來說，如果個人與科技能夠攜手度過這次難關，才能改變現況。

Silicon Valley, It’s Your Chance to Turn the Tide on Covid-19