醒醒吧,品牌!Z世代需要你們對政治表態

2020年的美國總統大選已結束,這也是Z世代第一次如此關心政治,但他們參與政治的文化跟過去世代積極參與政治的積極行動主義(activism)有所不同。他們雖然關心社會甚至地球環境問題,也有首次表達意見的機會,不過卻是需要有人喚起行動,像是 Go Vote! 的串聯活動,對Z世代的行動就有顯著的影響力。

這也表現在品牌表現上,Vogue Business 根據16~24歲的250人消費者調查,調查中也有61%的人回答,希望喜愛的品牌可以持續對於政治的投入。品牌也需要表現出多樣性、包容性(inclusive)、氣候變動、社會問題、失能者、女性權益、LQBTQ+權利等等的態度,尤其是美容與流行品牌更需要做出貢獻才行。Z世代對於 Ralph Ralph Lauren 與 Nike 拍攝 Go Vote! 或是其他促進投票的品牌廣告,認為對他們的投票行動喚起有相當的影響力。

23歲住在新罕布夏州的 Morgan Willett 認為這是一個新時代。尤其是目前消費行動與政治觀念高度相關的情況之下,她認為一個品牌對於政治議題無法選擇不表態,表示中立反而非常虛假,無法引起共鳴。她也對總統選舉之後,品牌的政治表現是否有變化有高度興趣,也會影響自己的品牌編號與消費判斷。

新的品牌積極主義需要積極跟消費者的世界觀溝通,要不然別想讓這些帶有強烈主觀,非主流媒體可以牽動判斷,而且未來將有高度經濟消費能力的Z世代看上眼,我們稱為新品牌積極主義。新品牌積極主義需要做出跟以往完全不同的政治判斷。跟過往主動強調的品牌精神有所不同。

消費者不對品牌產品產生興趣(現在要多少就有多少),而是背後的品牌故事與活力,是否讓他們能夠以消費做出回應。Z世代尤其是面臨長期經營所需要解決的永續問題,都強烈的表示出自己的關心。品牌現在需要傾聽的是消費者回饋之外,也需要提供他們有理由支持品牌:品牌支不支持人民投票?或者,品牌選擇的是哪種政治觀點?都會決定一個品牌未來是否能夠存續。

提供永續選項,並非提供交易,政治成了下個品牌需要做的功課。

Post-election, Gen Z wants brands to step up Vogue Business

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