日本全家便利商店長期與關西 Lawson、關東 7-11 三強鼎立，近期卻以更新各項產品線受到市場好評，慢慢走出自己的一條路。當所有人認為新上任的行銷長足立光是改革全家的主要力量時，他卻認為要更新「企業文化操作系統」才是關鍵，如何做到行銷成為企業文化一部分，設計出極小卻十分有效的方法。
足立認為，要一口氣改變商店的產品結構，不是一個人或是一個團隊就能做到，而是需要整間公司努力才行。「行銷」即是在根本上改變公司的思維模式，從商品販賣轉換到顧客為中心，從顧客視角觀看全家才是改革重心。從報導裡，我們看到他先從商品調查的方法開始，每個禮拜五基本上都是市場調查，現地現物觀察最新流行趨勢之外，也強化所謂「消費者研究」。
過去消費者研究是為了迎合消費者的喜好，隱藏包裝或是產品名稱，單單測試消費者對商品內容的觀感。但足立提升商品企劃時的原型（Prototyping）解析度，調查地點從會議室移到教育訓練用賣場，擺著初步視覺好的商品並且在現場做消費者研究。極為逼真環境下，消費者能夠明確指出優缺點，並且很容易聯想到其他可以擴張的開發點子。
像是被當作旅行或是商務旅行代用品的襪子，在獨特的消費者視點找到「買日用品就要到全家」新定位，不但沒有降低價格還提高品質，色彩也很善用 LGBT 或 am/pm 代表色，甚至連木村拓哉都驚訝到發推。如果有興趣可以查看#ファミマソックス，真的很有趣。從一件誰都不會在意的日用品，發展成販賣 700 萬雙的暢銷商品，代表全家正走在行銷文化為文的關鍵：
- 理解市場趨勢與消費者需求，選擇與集中投資在商品設計
- 設計接觸點，也就是滿足顧客要求的商品擺放組合
這兩點都不是一個人可以做到，以顧客角度看來，「獨特性」是全家跟其他便利商店差異最多的一點，主攻設計與品質差距讓獨特性形成特色，最後形成行銷思惟-企劃設計-業績上升-獨特性行銷-獨特性企劃設計-業績上升的正向循環，重新定義行銷不再是業務的附屬功能，而是核心文化與思考邏輯。
當全家便利商店將「也差不多，換我們第一名了吧！」放在澀谷車站的廣告時，相信全部全家員工都應該相當滿意，不是差不多，論獨特性已經是第一了！
