「Lerer Hippeau」是一間積極投資在D2C與消費性產業的創投公司，對於資本市場好像已經對 D2C 題目失去興趣的情況之下，早期投資者 Andrea Hippeau 提出一些看法。

Andrea 認為現在的D2C品牌過於飽和，線上獲得顧客的成本也逐漸提高，對於D2C品牌的成長有許多阻礙。現在不太可能出現新的玩家，反而會呈現一個品牌洗牌的動作。但是，她並不認為D2C品牌在3年之中失勢，許多關鍵訊息透露出端倪。

D2C品牌該如何逆勢操作？她認為現今品牌需要注重：
(1)消費者長期的變化
(2)Z世代消費價值觀，這兩件變化趨勢需要注意。

消費者長期變化來看，疫情讓幾乎所有人都有線上購買經驗，消費趨勢上也不太會回頭選擇實體通路，換句話說線上購買成了美國消費者第一選擇。傳統都在線下消費的Ｘ或者是嬰兒潮世代已經認知到線上購買的便利性，加上已經高度滲透的千禧年世代，長期看起來是一股 D2C 市場助力。

Z世代對於品牌的興趣則是另外一個值得深思的問題。上個世代追求品牌符號 Logo（像是LV或是Channel等等）不同，Z世代對創業家的個性、故事或者是價值觀反而特別有興趣。對嬰兒潮世代來說，只要是價格跟品牌對，什麼時候在乎過床墊品牌的創辦人個性是什麼？或者是有什麼樣特殊的事蹟？但現在的年輕族群對「品牌後面的那個人」非常在意，也很嚴格的檢查創辦人的言行與品牌風格是否一致。

另外像是傳統品牌會有「買一送一」的行銷手法，利於快速銷庫存，對於市場流通也很有幫助。但這招對 Z 世代的作用不大，反而會質疑 D2C 品牌是否有藉此破壞環境，對品牌價值反而減分。另外D2C品牌也要思考社會意識，這些都對Z世代的消費選擇產生影響，意識越高的品牌未來能夠存活的機率就越高。

這段專訪也讓我們意識到，現在創業不只是一個好的商業模型或者是好的使用者體驗就可以成功，這只是基本，消費者更在意品牌創業家的個性與特質，跟品牌印象必須一致才行。

VC investor Andrea Hippeau: ‘Brands have to look beyond the buy-a-pair, give-a-pair model’ Glossy