Fast Company 介紹網路語言學習市場 Preply 最近的一項調查結果。
尤其是在家遠端工作的轉變導致人們越來越依賴即時文字交流，如電子郵件和溝通軟體，而不是面對面的交談。調查結果顯示，20% 的嬰兒潮世代仍在使用辦公室桌機，但 25% 的人表示，他們在接到意外來電時會感到焦慮；超過 66% 的人認為，他們希望在來電前有訊息告知，不過嬰兒潮一代只有 20%。
即使是文字交流，中間也產生代溝：例如雖然 86% 的員工喜歡通過電子郵件進行溝通，但近 90% 的人卻這種溝通方式最容易產生誤解，有著極大的矛盾。文章表示，工作場所進行適當的溝通並沒有唯一正確的方法，這取決於與你溝通的當事人所處的年代和人口結構，以及訊息背景和急迫性如何。
工作的全球化、偏遠性和跨越世代性使本已複雜的工作溝通，變得更加複雜。
Slack 和 Zoom 等商業溝通工具的多樣化也增加了職場溝通不暢的發生率（71%的美國人在過去幾年中經歷過職場衝突）例如，即使是在視訊通話中是否打開攝影機，或在 Slack 頻道聊天中加入表情符號這樣的小事，也會影響員工的工作效率和身心健康。這可能相當令人意外（或者也不太意外），尤其是不同世代間的溝通都很有可能因為小事而造成困擾，在過去面對面的時代也同樣有類似狀況，但是網路上溝通更多了一層「猜測」。
舊金山州立大學的詹妮弗-卡梅耶建議，根據工作場合的人員、環境和關係來選擇合適的溝通工具。 在選擇溝通工具時，我們可能只關心工作效率，但重要的是要考慮一個顯而易見的問題：與我們共事的人是誰，他們是如何接受溝通的？ 隨著新工具的層出不窮，世代之間的溝通不順暢很可能會加劇，而每個人可能都沒有正確答案。
