其實你很喜歡通勤上班的吧,談談在家工作的缺點

許多高科技企業,尤其是像矽谷或是舊金山灣區等大都市為據點的企業,在疫情的時候逐漸將「在家上班WFH」作為兼顧企業運作與人才保有的手段。灣區附近的中小型都市也受到影響,不動產價格顯示波夕市(Boise,人口 22 萬人)與納許維爾(Nashville,人口 66 萬)的房屋買賣逐漸增加,許多人遷離灣區到附近工作通勤的狀況依然沒有改善,許多人雖然在家上班,卻還是住得離大都市非常近。

這跟聖母大學的 Hyejin Youn 教授所說的,創新只能依靠100萬以上的大都市才會發生,作為強烈的對比。如果我們一直維持在家工作,不是能夠兼顧生活與工作?也可以少了通勤時的痛苦不是嗎?為什麼人們還是擠向大都市?

每個人從自己的家裡出發,到遠處的公司上班的最大理由不僅僅提供基礎生產力而已,還有上下班的通勤時間放空,茶水間的閒聊,甚至是近距離吵架有時候兜有助於創新因素的發展。確實在家工作可以維持一定的生產性,但是,不是維持好生產力就可以有好的創新,這兩件事情基本上兜不在一起。如果無法持續地提供創新所需的生產力,而是維持最低日常運作的話,看起來仍就無法維持企業成長的動能。

這樣非語言、也不存在於辭典或是教科書上的體驗,只有在互相交流的時候,才能夠「感覺」到創新。原因也十分簡單,因為人類是社會取向的生物,越離開群體,就越難生存,這個是寫在基因裡的布事實。辦公室環境不僅僅是提供一個共同工作的空間,還是建立人際關係與知識傳達的重要場域,對於在家上班的人們,常常覺得缺少的就是這些社會交流,卻又無可奈何。

「企業總部的地利之便,未來會特別重要」Hyejin Youn 教授說。企業除了要專注在提供多樣性視點,容納多種人才之外,也需要讓自己成為社會的一部分。總部如果位在大都市,除了可以獲得不同背景的人互相交換意見的機會,也可以享有文化設施與研究機構的潤澤,結果將會反映在產品或服務的設計基礎,源源不絕地產出許多具有生產力的點子。

這篇文章也簡單介紹為什麼亞馬遜選擇西雅圖作為企業總部的考量,企業會因為目的改變,總部的功能與所有地也會有所改變。過去西雅圖是物流中心,所以亞馬遜是為了節省費用所以才在這裡建立企業總部。不過許多矽谷公司看見西雅圖的潛力,慢慢搬進來西雅圖之後也變成了科技重鎮,周邊企業逐漸興起,反而成為創新的推手。亞馬遜物流功能將會轉移到維吉尼亞州的阿靈頓市,繼續建立類似西雅圖當初的架構,打算在當地也建立起類似的生態圈。

明顯的辦公室功能將跟過去的部隊集合場概念有相當大的差異,融合「在家」與「辦公室」工作的複合作業,慢慢地成新的工作風景。

Working from ‘anywhere’ is possible – but not sustainable

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