從Airbnb、Kickstarter的裁員信,看後COVID-19發展會如何

封城進入到中間關卡,雖然感染人數已經有些緩降,但仍然有網路公司撐不下去開始進行嚴格的成本控管。這次也不意外的由旅遊產業的Airbnb與新商業模型Kickstarter開始進行人事精簡。在他們提出的裁員信之中,除了提出的優離條件,以及跟工會(Kickstarter)搓合協商的過程之外,也有些蛛絲馬跡可以觀察未來後COVID-19的走向。

產業價值極端不明確

網路經濟過去是依靠快速的資本擴充建立上下游關係,現在未來不透明的情況之下,資本緊縮的力道比過去更甚,尤其是一些「創造需求」的產品或服務。過去創造需求的利基點都是在提供使用者在主流產品之外的替代品方案,不過現在連基本需求都沒有了,就很難進行。

Airbnb CEO Brian Chesky 也認為,疫情結束的新世界可能不是我們想像得回歸以往的正常生活,人們停止在網路上消費非必要支出,而且沒有回頭的跡象。對於流行病的極端恐懼導致,人們需要在居住地周圍30分鐘的路程中間建立起新的生活模式,超過30分鐘則有可能暴露在風險之內。

不客觀的空間感

居住地30分鐘內要滿足生活中的一切需求,造成我們對於時空的限制越來越混亂,當然也成為主觀的一部分。舉例來說,觀光的本質是尋求非日常體驗:居住在熱帶的人想去寒帶看雪,寒帶的人會去熱帶避寒等等,人們總是希望逃離日復一日的生活。簡單來說,旅遊會導致運輸、居住與飲食的需求,但是現在需要在30分鐘之內搞定這一切。令人混亂的是,這本來就是生活範圍之內,要如何獲得非日常的體驗?相當考驗旅遊業者的智慧。過去做觀光客的飯店,現在得要朝市內客群靠攏。過去運輸人的飛機,現在得要運輸貨才行。

價值轉換

避免密閉空間、密集場所與密接場面的三密,新的個人空間(與時間)將成為中長期的設計機會。人們被迫轉換自身價值觀,短期之內個人需求要放在社會風險之後,長期而言會造成甚麼樣的狀況到現在還未明。

Kickstarter CEO Aziz也說,現在是維持目前的營運模式,但未來會發生什麼事情也沒人說得準。

從2大網路公司的裁員信看來,服務等附加價值產業會直接腰斬,中長期需要建立新的營運模式。另外,隨著原物料供給因為物流關係也會漸漸影響到世界的疊代演進,建築物將會減少公共空間增加個人開放環境,產品減少斷鍊風險只好分散到區域生產,金融業大型舉債造成消費疲軟,整體來看可能會有20-30年不等的後退。

以不變應萬變,現在可不能這麼說了。

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