Experientia 最近分享了一篇有關疫情時的行為改變文章。由瑞士 Re Institute 智庫研究疫情後人類行為的變化，像是旅遊、工作、溝通與消費等等，其實說是文章，比較像是許多論文的組合，很適合研究行為改變（Behavior Change）的人細讀。

對於疫情前後的人類行為變化，Aakash Kiran Raverkar 研究員認為數位工具模糊了人類對於疆域的限制，過去工作與休息空間可能就是兩個分開的地方，但是疫情卻硬是把這兩件事情扯在一起，像是會用Zoom開會跟朋友聊天，而且人類幾乎沒有適應時間。首先，數位適應（Digital Adoption）其實就在解釋這種狀況，如果我們無法按照過去邏輯，得依靠數位工具生活的話，得要有許多適應程度的問題，除了數位適應之外，也有其他：

數位適應：人類將日常行為全數轉向線上 
Increased digital adoption: people shifting to digital platforms for day-to-day needs.

移動模式改變：在家工作成為常態，越來越少搭乘公共交通工具 
Change in mobility patterns: less use of public transport, more remote working etc.

消費行為改變：轉向價值消費以及線上購物 
Change in purchasing behaviour: move to value-based purchasing and online shopping.

健康意識改變：健康意識改變：越來越注重戴口罩等個人衛生習慣 
Increased awareness of health: wearing masks, increased hygiene, healthy eating etc.

人際行為改變：離婚人數增加、認養寵物人數也是 
Changes in interpersonal behaviour: increased divorce, increased pet adoption etc.

身為 Re Insurance 保險集團提供這份研究，也是要人們多注意疫情風險存在的可能性，例如家用資金可能會有市場變化，短期資金或許會有短缺的可能。如果是企業的話，得要注意產品供應鏈也要儘量鄰近市場，以免疫情時的貨運資金上漲或司機染疫的危機。當然，對於整體營運則要小心員工與市場行為轉變的移轉現象，這也就是他們為什麼提出報告的原因。

最後一提，原文裡面的動態圖片相當吸引人，視覺表現也非常適合資訊視覺的人參考。

Swiss Re Institute on how COVID-19 is transforming consumer behaviour