笨問題才不笨,如何藉由問題掌握全局

普遍我們都會被「聰明的問題」所困擾,認為自己應該要仔細篩選問題,如果問一個不這麼聰明的問題可能被視為拖垮整場會議的焦點。尤其是某些職業,像是記者就被認為該問一些聰明問題,而且是非常長文敘述,甚至要引經據典代表不是亂問問題,才能算是一個稱職的記者。(好吧,或許有些人不這樣想)

The Atalantic 文章就討論是否真的需要專注在所謂的聰明問題,有時候為了擴大讀者想像,編輯與記者反而會去問一些笨問題(Dumb Question),讓狀況更加讓人理解。例如紐約的房租逐漸升高,此時不該注意統計資料,而是將問題放在「為什麼美國住宅建設數量持續不足?」或是「為什麼美國房租(與房屋售價比較起來)這麼貴」。

笨問題,尤其是大而有用的笨問題(Big Dumb Question, BDQ)就是為了擴大問題範圍而思考。雖然使用各類型知識,或是專業術語都可以問題具體化,但只能問出表面現象,問題最有趣的就是能夠引出那些看起來很普通,卻是沒有人想到的問題。對於那些聰明人來說,解決專業問題沒這麼困難,反而是一般化問題才會考驗他們思考。

普立茲獎得主 Charles Duhigg 認為能夠讓受訪者講出值得深究的答案,甚至會引起其他問題正是採訪精髓。不管聰明還是笨問題,我們都應該積極去問,藉由問題掌握內容全貌。當然受訪者也不應該拒絕笨問題,要如何回答笨問題才是發揮專業的關鍵。

Stop Trying to Ask ‘Smart Questions’

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