系統移動設計 SSD:讓設計成為創造系統的開始

系統移動設計(System-Shifting Design, SSD)是英國設計協會為了互動設計師擁有系統思考的方法論,經歷 18 個月課程,9次約 15-20 人設計師的團體討論,16 次專業深度訪談以及回饋會議孕育而成。

所謂的系統移動設計 SSD 當然是從使用者為中心開始的歷史思考整體,過去以使用者為主體的概念與架構到了系統層次,尤其是複雜社會、政治與經濟系統交雜的時候,很難得到穩定的設計品質。業主與居民的意見不同時如何取捨,設計實務又要如何導引改變,更不要說設計效益如何界定。系統問題正是 SSD 想要解決的方向。就像現在流行的包容性設計、推測設計、設計多樣性,目的都是在以系統方式改變人們觀看角度,甚至改變傳統以「解決方案」為主的設計,提出倡議或是社會行動,也是這些設計本體論的目的。

SSD 報告希望能導引更多設計人走向系統移轉的道路,不僅僅是改變視覺標示或是增加炫麗的功能,而是在後疫情的世界提升/減少社會衝擊。設計師的本質應該是從複雜現況中抽絲剝繭,找出最好的解決方法,並且提供不同以往的價值,像是:

  • 挑戰目前系統的深度架構 Challenging the deep structure of current systems
  • 在不同系統層次推動改變 Working at different levels of a system to drive change
  • 細部改變物件功能,造成系統移動到另外層級 At the micro level, designing and making system-shifting ‘things’
  • 投注在可能改變系統的任何活動 Investing in activities that help the system to transition
  • 不僅僅是提出一個解決方案,創造更多的可能性,讓許多人可以參與 Creating, not single solutions, but multiple complementary things that can operate together

如果一開始就想逃避複雜系統,最後可能甚麼也沒做到。

報告基本上保持一貫的英國設計協會精神,將設計當作「思維模型」並非「工具」,導致此方法論比較像是精神導引。設計如果能導引典範轉移,絕對是因為其中的創意或是觀點改變人們對物件或是事件的想法,導致行為轉換。舉例來說 Intel 首次將聲音導入到視覺系統成為聲音辨識(Sonic Design),每次廣告、啟動畫面、通路都聽得到「登登登登」的機械音,讓許多人得以辨識系統CPU,造成個人電腦的典範轉移。如果這個例子太老,我們也可以看到特斯拉、Apple、Facebook(現 Meta platform)等等公司如何運用設計讓許多使用者改變原先固定的日常行動,轉換到不同平台時擁有不同於以往的體驗。

報告裡面有極為豐富的設計資源,設計系統有興趣的人必讀。

System Design Report

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