Barnes&Noble 正提出一項每年40美元的會員計畫,承諾為會員提供10%折扣、免運費、一個手提袋跟更大的拿鐵咖啡。如果覺得太貴,也有一項免費的低階會員計畫,不管在網路或是實體消費每 10 美元就可以獲得虛擬印花,累績 10 枚就可以轉化為 5 美元購物金。當然 40 美元會員也能夠蒐集。
此舉被視為 Barnes&Noble 重返書店競爭行列,有個付費會員計畫代表著他們的購物資訊能夠被追蹤跟分析,這正是一間書店所需要的。過去 Bernes&Noble 寄望新電子書科技可以幫助他們擴張讀者,但忽略了書本與人的關係才是這間書店的基礎。
當我們回頭仔細計算這 40 美元會員的計畫內容:每次消費可獲得 10% 回饋、免運費非常吸引人、手提袋看起來值20美金、拿鐵加大基本上就是歡迎他們進到書店裡(順便再帶本書回家吧)。重要的是,它將取代過去 25 美金卻沒有任何線上購物折扣的會員計畫, Barnes&Noble 認為代表著 550 萬人將有 3/4 比例加入新會員計畫。
雖然可能有些人會愛上新會員計畫,但問題是在於會員計畫是否改變消費者的遊戲規則。「當 Barnes&Noble 有一個付費與免費的選擇, 在一個不確定的經濟環境下要求人們支付更多費用還是有風險。」定價的藝術一書作者 Rafi Mohammed 說。
儘管 Bernes&Noble 已經不再公開財報,但是他最近積極擴張實體店面,被Amazon跟Walmart+打趴的電商通路受到英國書店連鎖 Waterstones 系統加持,跟Barnes&Noble同屬 Elliott Management 對沖基金擁有。在後疫情的狀況下越顯專注在書店生意的好處。
不管如何,對於愛書人來說 Bernes&Noble 又回來了,期待!
Barnes & Noble Takes Page From Amazon With $40-a-Year Membership Program