商業溝通只有認真是不行的,試試看搞笑吧

芝加哥的搞笑劇場,也被稱為「The Second City」的 Callas laughs ,是John Candy與 Bill Murray 等喜劇藝人的大本營。但不只是那些尋求歡樂的人才會去 The Second City,現在也有提供想要學習搞笑,或者是想藉著搞笑拓展人際關係上課的工作坊。有趣的是,許多企業行銷者與管理者也偷偷的去上課。

這些在企業裡的菁英們,應該是去大學裡的商學研究所上課吧,能夠在喜劇工作坊裡學到什麼呢?

喜劇、搞笑或脫口秀的概念被稱為應用即興(Applied Improvisation ),對於所有事情都先說Yes,而且專中在當下 Be Present(In the moment),也就是放鬆心情接受問題。對於所有的事情先以肯定型發展,並且不需要任何人同意,自己就可以做出一些即興發揮。率領 The Second City 工作坊的 Kelly Leonard 認為,商業溝通雖然必須站在專業解決問題的角度進行,但搞笑卻是不可或缺的軟技巧,能夠讓寡言的軟體工程師與業務有共同的話題,並且緩除緊張的情緒。 Nike 與 McDonalds 都曾經派遣員工去學習,更不要說矽谷四大公司GAFA。

應用即興工作坊中並沒有要求每個人都講出任何「有意義」的話語,反而是沒有壓力的講出自己認為的有趣段子。心理學上的安全距離出現之後,可以訓練水平思考能力(Lateral thinking),不再害怕接受開放性問題。也有助於面對任何點子(不管這些點子有多搞笑),並找出可行的辦法。

不只是 The Second City,芝加哥的 IO 或是紐約的 Upright Citizens Brigade也都提供了喜劇課程,The Second City 的喜劇商業課程更繳出 5000 萬美金的業績數字,佔了收入的1/3,看來也是收穫頗豐。

「笑」是消除人際屏障的最強武器,未來,也許每個企業人都要來一點。

What companies can learn from comedians

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