旅行的時候，大家都注意什麼？是想要感受非日常的體驗，遊覽著名景點，還是著重在購物？每個人感受中都有不同氛圍。比起過去規劃完美的旅行計畫來說，氛圍體驗隨著感覺走，反而產生新的旅遊需求。最近的研究顯示，65% 的美國旅行者是為了歡樂和幸福而規劃他們的旅行，而且還有一種懷舊旅行的趨勢，人們會回到小時候和父母一起到過的地方，重新體驗那些回憶。
因應氛圍旅行需求，Black Tomato 豪華旅行社推出新人工智能規劃工具：情緒引擎（Feelings Engine），系統依據客人的經歷與感受，建議接下來的旅遊計畫。系統會詢問旅行者想要什麼樣的感覺？或是想要刺激還是其他旅遊體驗？等等問題，依照答案，人工智能會從 400 多項旅遊計畫中提出最佳建議。
情緒引擎則是對創業初心的回歸，除此之外，也提供一種神秘旅行（Mystery Travel）選項，旅客在不知道目的地的情況下出發，當然更貼近旅行的真實情感：探險，而不是走馬看花。Black Tomato 的共同創辦人 Tom Merchant 表示，公司自 2005 年成立以來，就將旅行視為一種情感體驗，並致力於提供與此相符的建議。
這類型服務很像是一種情感服務，服務業者在體驗中放入了情感要素，就更加具有價值與意義，Black Tomato 此舉或許就是旅遊的 Spotify 化，在人工智能下提供了旅遊產業新方向。
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