Airbnb 是現在最火紅的新創企業之一,完全打破主流商務旅館市場的方法,主要是掌握住宿市場的價格敏感度。從低階願意住別人房子的沙發客,到中度住得起商務旅館,卻追求當地住宿體驗的移動工作者,最後迎合高階主流商務客與家庭市場,成為克里斯汀生所謂的「破壞性創新」的典範。
第一條成長曲線就在占領大部分旅館後稍有暫緩,Airbnb 是全世界最大的商務旅館網站,但沒有「擁有」任何一個旅館。第二條成長曲線為何?許多人猜是自有品牌的旅館系統,或是垂直整合旅行社,但實際上卻沒有發生多大效用,尤其在疫情發生時,旅遊觀光業受到前所未有的打擊,這才讓過度激烈的住房競爭得以冷卻。
現在,Airbnb終於發現第二條曲線其實不在旅館,甚至不在觀光業,而是房地產市場。
2021 年財務報告中,CEO Brian Chesky 明確指出 Airbnb 24% 收入來自於 28 天或更長的預定時間,2022 年 1 月報告裡,有 10 萬名顧客預訂了三個月或更長的住宿。來自於長期住房的需求影響整個房地產市場,尤其是舊金山灣區的房地產購買價值持續上升,越來越多人選擇長期租房代替購買,這讓 Airbnb 掌握到流量密碼,實現大規模的住房轉換。
猜想獲得了證實,來自華爾街日報的消息指出,Airbnb 正在跟一些大型物業公司結盟推出長期公寓租用服務。市場雖有 Zillow或Apartments.com 正在經營租屋服務,但 Airbnb 能夠以天、月到年的計價服務仍是非常具有競爭力。
對於租屋市場來看,可能 Airbnb 這次的擴張並不足為奇,過去飯店基本上就是長期租屋的象徵,許多家庭常會在飯店住宿幾個月,使用公共餐廳與門房服務,租屋與飯店兩方具有共同軌跡。有趣的是,Airbnb 透過網路實現租房轉換的邊際成本幾乎為零的顛覆性作法,在長期租屋,甚至是房地產購買市場都有可能。
觀察 Airbnb 未來數年,將會是網路史上最激勵人心的顛覆性創新,或是陷入成長陷阱,都讓人極為期待。