由經產省推動的設計經營活動，專利局提出了更細節的設計經營手冊，提供即將或是正在導入設計經營的企業人士一個比較容易理解的方法論。許多面向跟台灣也是有類似之處，例如公司（或政府）一定要有國外做過的案例才能夠理解設計的價值，或者是要面對許多來自於內外部的質疑等等。

BUSINESS PERSON’S GUIDE TO DESIGN DRIVEN MGMT. (PDF)

1. What I mean when I say design – Tom Kelly (IDEO)

從50年代開始的設計到現在的設計，基本思考主軸已經不同，這也是「設計思考」誕生的背景。設計思考主要的任務是產生假設、實驗、思考實驗結果，最後產生讓人「共感」的設計。在不可能得知所有資訊的時候，設計思考提供了一個不預測未來，而是跟未來學習的方法。

2. Design Driven MGMT. in Japan – Survey Data

對96間日本企業（大企業64間、中小企業32間）進行的調查，設計在企業運作的現況依人材採用、產品企劃流程、顧客深層需求蒐集、敏捷（循環）式開發流程、設計師育成等方面詢問。也有各方面內的細項討論，有趣的是，經營層對參與設計最有關係的意外的不是品牌經營活動，而是新產品開發與行銷計畫，換句話說行銷人員應該是站在設計經營的第一線才對，並非設計師。

3. Design Driven MGMT. in Japan – When we talk about DESIGN

當企業提到設計的時候，有多樣意義，並非是一個單一領域的活動，例如：

• 設計是心態（Mindset）
• 設計是組織改革
• 設計是品牌／行銷
• 設計是發現問題
• 設計是美學

4. Design Driven MGMT. in Japan – Facing problems

導入設計經營的時候，會遇到一些問題，這是我們的統整：

• 經營層的理解不足
• 設計效果無法定量分析，ROI/KPI非常難設定
• 組織架構、評價指標尚未完善
• 商業與設計無法互相合作
• 全公司的意志不統一，上下溝通有困難
• 人材與組織權限的賦予問題，到底要放在哪個位子比較好？
• 設計用語與公司內溝通不統一
• 跟現存流程的統合問題

裡面也提出一些觀察與建議，對於解決這些問題有很好的幫助

5. How to talk your boss into DESIGN – Dansk Design Center CEO Christian Bason

如何說服上層讓設計經營成為公司的重要發展方向，由導入設計經營有非常多經驗的丹麥設計中心CEO Christian Bason來解答。主要是針對導入有什麼樣的價值、目前的商業活動為什麼跟時代不相容、能夠以數字來評價設計嗎、組織要如何重整等等提出建言，認真來講，都有打到上面4. 2 的問題。

6. Challenge your assumptions – Dansk Design Center CEO Christian Bason

這點明確指出設計經營設立任何KPI都會失敗，KPI的目的在於評估一個完善的系統。但設計具有多面向的價值，是個開放系統，非單一指標就可以進行。換句話說，設計既是發問，也是過程，當然也有提供解答。在設計經營理這裡不斷的跟使用者/消費者進行互相學習，才是真正目標。

7. Becoming a cultural company – HIROSHI TAMURA（東大 i.School 課程總企劃）

中小企業與地方產業要進行設計經營，最強的勝利關鍵就是：文化。能夠發現在地文化，找到與現代社會連結的方法，並且找出產品與服務的特殊價值，就是中小企業與地方產業能夠跟現代消費社會共存的最好方法。

設計經營能夠透過各方產業與政府政策相互配合之下，能夠深入到甚麼樣的階段，實在是令人好奇又非常感興趣，或許我們站在台灣需要的不是什麼台灣館，而是能夠深入討論問題並且提出屬於我們自己的解答。

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