好好聽人說話,男性醫師溝通的第一挑戰

你看的是男醫生,還是女醫生,在生死交關可能是一個極為重大問題。

佛羅里達州衛生署以 20 年以上,高達 58 萬人心臟病患者研究裡,發現主治醫生如果是女性的話,將會比男性來得低。而且,如果我們交叉比對患者性別與醫生性別組合裡,發現生存率最低的組合為「男性主治醫生 X 女患者」。在 2016 年哈佛大學的前測研究也發現同樣邏輯,近 150 萬名患者裡,比起男性,女性主治醫生在 30 天以內死亡或是再入院的可能性都比較低。

撰寫「Women Are Not Small Men」的 Nieca Goldberg 醫生,就提出實驗結果並不是對男性醫師的性別歧視,而是希望加強不管任何性別的醫生,都需要傾聽患者聲音,做出對患者最有利的判斷。Nieca Goldberg 指出現在很多患者群求醫療建議時,對性別的敏感度都變高,可能就是希望醫生能夠仔細聽自己說話,不希望成為下一個醫學實驗犧牲品。

Stanford 大學醫學院 Don Barr 也提出相關討論,醫師跟病人溝通關係裡,男性主治醫生會常常中斷患者說話。女性醫師平均 3 分鐘才會打斷患者說話的頻率來看,男性醫師僅等待 47 秒,根本一句話都還沒說話就被打斷程度,可謂惡名昭彰。

Don Barr 指出,患者需要與醫生平等的說話機會,而不是強制性打斷或是直接推論病症,如果患者有「醫生有好好聽我說話,所以我也應該好起來」的心情,對於解決病症來說當然是相當正面積極。但這種性別差距,只有醫生的世界才存在嗎?只能說,男性在私生活或是工作上都不太理會別人說法,引起重大問題時可能已經來不及溝通說明。

如果男性能夠理解並且面對自己溝通誤區的話,就不太容易出現自以為的說法,「好好聽人說話」可望是提升醫病關係的第一步。

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