John Maeda 在Blog分享了一段故事，在他發表今年的「消費者經驗報告（CX Report 2020）」之後，引起許多討論，因為許多「工作」必須要重新擬定內容與流程，以對應現在的數位轉型風潮。
補課去 – CX Report 2020
不過，在轉型的時候最多的是對於改變的態度，會因為每個人的個性與做事方法有所不同。Adam Morse 就在引用John的推文時發現，其實工作者的原型有兩種，一種是狗型，另一種是貓型，這兩種的差別是：
- 狗是馴獸，以指令而生
- 貓是自主動物，以牠們自己而生
許多養過貓的人就能理解，開始養貓的時候都希望能夠「馴服」貓科動物，對付不乖的貓的方法對貓來說看起來就像是主人自己找罪受，最後主人會自己告訴自己接受這一切。當然對於主人而言，最想避免的狀況就是被當作貓奴，所以是個雙輸的局面。
一隻貓是如此，一群貓更是難相處。Adam用了一個小技巧，餵貓的時候特意選在另外一扇門後，共用一個碗。如此貓貓們會互相聞對方是不是吃過了，然後再選自己舒服的用餐時刻，刻意避開其他的貓進食。
這讓John想到跟其他獨立自主的工作者一起做事的情景。狗型工作者會一擁而上看有沒有什麼好事，然後分派下去工作。但是貓型工作者卻會看自己的心情，如果牠們不瘸得有趣，那這件事情就沒有人做。如果你一直去煩他還會惹得不開心（當然啦，工作進度是有保持住）。雙方必須要保持一個「舒服」的空間。
話題也引起 Wendy Johansson 的註釋，她認為工作者原型不管是狗或者貓，都有可能發生以下的狀況：
- 偽裝成狗的貓：假裝自己融入團隊，但是心裡卻覺得很不屑。當領導的時候可以管狗管得很好，但是一但給別人領導就會像是問題人物。
- 雖然是狗，但被當作成貓看待：思考感覺很奇特，但內心其實是想跟團隊一起工作。別人如果想要尋求他奇特的意見，不過卻會發現原來是項狗一樣只想服從命令。
- 被貓領導的狗：因為搞不懂貓型管理者的想法，他會覺得無所適從。最糟的時候會黏在主管身邊要糖吃。
- 貓領導一群貓：對於想要成果的人來說，沒有比讓貓管一群貓更差的狀況，當然，如果是需要創意的時候，何不讓貓貓們自己相處，不用領導者呢？
- 狗領導一群狗：最合群與聽從組織命令的團隊，不過也許需要OKR工具讓這群狗能夠自己找出目標在哪。不過在災害的時候，牠們可是最堅強的依靠。
看了這麼多狗狗貓貓，得來想想到底我是屬於哪一種特性呢？
