我們普遍相信 Steve Jobs 孕育 iPhone 誕生,但是跟流行的神話相反,iPhone並不是 Steve Jobs 的創意,甚至當年曾經阻擋過它產品發展。根據 Deepak Krishnan 揭露與以下的討論,我們發現幾個事實與神話不同,最後提示幾點我們應該怎麼思考 iPhone 現象。
Steve Jobs 1997 年回到 Apple,靠著 iPod 史詩般的大賣完成巨大轉折,2007年居然一半的收入來自 iPod。iPod 大賣當然引來強烈的市場競爭,Nokia 5310 等手機開始可以撥放音樂,這對於 Apple 來講無疑是項警訊,當時開發第一代 iPod 設計師 Tony Fadell 說:
我們有音樂播放器,可以播放視頻、音頻和照片。我們有iTunes。然後未來手機出現了。他們開始播放MP3。這是一個神聖的時刻。手機可以偷走我們正在做的一切。我們能做什麽來對抗這種情況?
不過,當年 Steve 反對製造手機,有兩個原因:
第一,手機幾乎是由電信營運商接觸終端客戶,所謂的電信商掌握規格、價格與手機通訊協定等極大決定權,也就是說他們可以決定哪一支手機能夠進入他們的行動網絡。
第二,Steve 不相信新興的智慧手機會變成一個廣泛市場,他認為只有那些科技狂熱者才會購買。基於這兩個原因,團隊決定與摩托羅拉合作創造一個可以跟 iTune 連接的手機 – Moto ROKR E1。
Moto 手機一進入市場隨即大賣,實際上 Steve 仍然不相信智慧手機可以創造一個新生態系。當時產品團隊瞞著他改裝一台 iPod,加上 wifi,成為一台可以上網的 iPod。Steve知道這個消息後勃然大怒,認為這是旁門左道,可上網的 iPod 不是一個「純正」的運算產品。(當時公司主力仍然是彩色imac筆電,這是內部認為下一代運算平台)。
然而兩位資深工程師 Mike Bell 與 Steve Sakoman 沒有放棄,他們持續遊說 Steve 幾個月,他們堅信電腦、音樂撥放器與手機正朝著不可避免的融合方向。最後 2004 年 11 月 7 日,Bell 發給 Steve 一封電子郵件:
Steve,我知道你不想做手機。但這是我們應該做的原因。Jony Ives 對未來的 iPod 有一些非常酷的設計,沒有人見過。我們應該從這些設計中選一個,在它周圍放一些蘋果軟件,然後自己做一個手機,而不是把我們的東西放在別人的手機上。
Steve 馬上打電話給他,爭論了幾個小時,最後他妥協了,同意製造一台手機。
故事就這樣結束。但 Deepak Krishnan 提醒我們有 3 點關鍵思考:
- 孤獨的發明家神話。很多時候,我們相信是一個人的意志鑄就了一個偉大的產品,往往忘記了無數不可思議的無名小卒在幕後工作,制造了一些世界上最好的產品。
- 即使是有遠見的人也總是對未來沒有最好的看法。但一個偉大的團隊也許能幫助他更好地看到未來。
- 需要大量的遊說和故事推銷來讓人們接受你的敘述。Krishnan 經常看到人們剛把他們的想法勉強推銷了幾次就放棄了。有時需要幾個月,甚至幾年的時間來推銷一個改變遊戲規則的故事。
對應現在的AI神話,或許我們有機會看到團隊真正做到甚麼事情,這也是最有吸引力的創新故事。